当たり前のサービスが存在しない理由
上まつげ120本コース
年末年始は新規のお客様がとても多かったです
HPを検索されてご予約いただいた方もいらっしゃいましたが、ご紹介でご来店いただいた方の方が少し多かったように思います
中でも一番多かったのが、1~2ヶ月前まで他店でエクステやパーマをされていて、お店を換えて来られたお客様です
エクステの場合ですと、バサバサした、まつげが痛んだ、目がしみた&痛かったという理由が嫌だったとおっしゃいます
まつげをぐいぐい引っ張られたという方も・・・
自分のまつげを引っ張るのは自由ですが、お客様のまつげはむやみに引っ張るものではありませんよね(^^;
また、パーマが残った状態でご来店されるお客様も結構多かったのですが、
酷い状態のパーマをエクステで隠したいという方もいらっしゃいました
色々なお店のエクステやパーマを拝見すると、何がいけなくて、何がお客様が嫌だったのかが
手に取るように分かることばかりです
勉強になりますね・・・この失敗の原因知ってますって思いますもの(笑)
ただそれを一つずつ無くしていくのが当たり前であり、あってはならないことばかりです
と、自分の身も引き締めていかないと!と新年から反省
今年は「心のこもったサービス」が当店のテーマです、至らない点があれば遠慮なくお叱りくださいね